酒店客服经理
面议

08-30发布

岗位职责:

1、负责客房部的整体经营和运作,制定工作计划并督促计划达成;

2、根据酒店的运营标准,定期对房间和设施设备及各项物品进行盘查;

3、监督客服部门服务质量,并着重提升本部门整体工作质量及工作效率;

4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用在预算之内;

5、编制部门工作考评计划并实施本部门人员考核。

任职要求:

1、3年以上星级客房管理工作经验,37岁以下;

2、掌握客房部专业知识,并能熟练使用各办公软件;

3、熟悉客房管理、服务流程和质量标准;

4、良好的组织协调能力、应变能力及管理能力;

5、有条理有耐心,待客热情。


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